A Roca Utilidades quer garantir o melhor atendimento para você.

Veja abaixo como proceder em caso de necessidade de troca do seu produto.

Se o produto enviado para troca realmente estiver com defeito de fabricação, o frete para envio do produto até nossa loja será por conta do cliente e o frete do produto novo será por conta da Roca Utilidades.

Caso o produto não esteja com defeito, todo e qualquer custo de frete ficará por conta do cliente.

Qualquer produto que desejar realizar a troca deve estar dentro da embalagem original com o produto sem sinais violação dos lacres e abertura do produto.

ATENÇÃO: Não fazemos troca de produtos com defeito de instalação, somente com defeito de fabricação.

Todos os produtos enviados para troca são enviados para os fornecedores, os quais irão avaliar dentro de um prazo médio de 30(trinta) dias úteis.

Para ter certeza que seu produto está com defeito antes mesmo de solicitar a troca, entre em contato com a Roca Utilidades através do SAC em nosso site ou atendimento on line e tire suas dúvidas.